• S.S.S

S.S.S

Sıkça Sorulan Sorular

Rosera siparişleri, kişiye özel posterler, kargo, iade ve ürün detayları hakkında merak ettiğiniz soruların yanıtlarını keşfedin.

Siparişim ne kadar sürede teslim edilir?
Siparişleriniz genellikle 1–3 iş günü içerisinde hazırlanır. Teslimat süreleri bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir. Siparişlerin büyük bir bölümü 5–12 iş günü içerisinde teslim edilir.
Ücretsiz kargo hizmetiniz var mı?
Evet, belirli siparişlerde ve kampanya dönemlerinde ücretsiz standart kargo hizmeti sunuyoruz.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo takip numaranız e-posta adresinize gönderilir. Bu numara üzerinden siparişinizin teslimat durumunu takip edebilirsiniz.
Yurt dışına gönderim yapıyor musunuz?
Evet, Rosera olarak dünyanın dört bir yanına gönderim yapıyoruz.
Kişiye özel poster tasarım süreci nasıl işliyor?
Tek yapmanız gereken fotoğrafınızı yükleyerek siparişinizi oluşturmak. Tasarım ekibimiz, gönderdiğiniz fotoğrafı özenle inceleyerek yalnızca size özel hazırlanan illüstrasyon bir sanat eserine dönüştürür.
Poster tasarımı için nasıl fotoğraflar seçmeliyim?
Net, yüksek çözünürlüklü ve iyi ışıklandırılmış fotoğraflar genellikle en başarılı sonuçları verir. Fotoğraftaki kişilerin veya evcil dostlarınızın belirgin şekilde görünmesi, tasarımın kalitesini artırır.
Tek bir posterde birden fazla kişi veya evcil hayvan olabilir mi?
Evet, seçtiğiniz ürünün ve tasarım stilinin uygun olması durumunda aynı posterde birden fazla kişi veya evcil hayvan yer alabilir.
Ürünlerinizde iade kabul ediyor musunuz?
Ürünlerimizin bir kısmı kişiye özel olarak tasarlandığı veya sipariş üzerine üretildiği için iade her durumda mümkün olmayabilir. Ancak siparişinizle ilgili herhangi bir sorun yaşarsanız bizimle iletişime geçebilirsiniz. Size yardımcı olmak için elimizden geleni yapacağız.
Siparişim hasarlı veya yanlış gelirse ne yapmalıyım?
Siparişiniz hasarlı, hatalı veya yanlış bir ürün olarak teslim edilirse lütfen teslimat tarihinden itibaren 7 gün içerisinde sorunu gösteren fotoğraflarla birlikte bizimle iletişime geçin. Ekibimiz durumu inceleyerek size yardımcı olacaktır.
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Siparişler, satın alma işleminden kısa bir süre sonra ve üretim süreci başlamadan önce iptal edilebilir. İptal talebiniz için mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmenizi öneririz.
Posterlerinizde hangi malzemeleri kullanıyorsunuz?
Posterlerimizin zarif, dayanıklı ve yüksek kaliteli bir görünüme sahip olması için özenle seçilmiş kaliteli malzemeler kullanıyoruz. Her tasarımın yaşam alanlarınıza estetik ve uzun ömürlü bir dokunuş katmasını hedefliyoruz.
Rosera ile nasıl iletişime geçebilirim?
Bizimle dilediğiniz zaman kayasiyeee@gmail.com adresinden iletişime geçebilirsiniz. Mesajlarınıza genellikle 24–48 iş saati içerisinde dönüş sağlıyoruz.